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顧客満足度ってテーマの補足だよん

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顧客満足度のテーマを扱った1月15日のブログがたいへんな反響だったのですが、どうも言葉足らずだったため、幾つかのご指摘も受けました。
ですのでここで補足を書いておこうかと…
ご指摘で多かったのが「評価制度も良いけれど、まずはボーイの教育が先決」とのご意見。
ごもっともです。。。
ただまぁ…夢遊びでは「教育」「スキル向上」「接客意識」ってヤツが結構当たり前になってまして、前回はまったくそのことに触れなかったのがまずかったらしいです…。いやはや、申し訳ない。
やはり文章ってのは難しいですな…。まぁこれからも思いつくままに書いていきたいと思ってますので、どうぞよろしくです。

Updated: 2007年1月21日 — 1:43 PM

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